フルオーダー家具のご注文
サイズやデザインのお打合せからご納品まで
ご注文の前に
日中は山で森林伐採し原材料を選定しています。長野県下伊那郡阿南町内産の杉の他、国内産木材を中心に使用した製品です。
フルオーダーのため注文をいただいてから製品のお届けまでお時間をいただきます。
現在の納期はご注文から約〇ヶ月後です。
家具の種類にもよりますのでお問い合わせください。
長くご愛用いただくためにお手入れ方法につきましてもご確認をお願い致します。
ご注文の流れ
メールフォームにてお問い合わせください。
ご希望の家具の種類、サイズ、仕様をご記入ください。
※家具は出来上がった状態で納品いたします。大型のテーブルや棚などは搬入が可能か入口のサイズを必ずご確認ください。
以後のやりとりはメールとお電話で行います。書類やデザイン案はメールでお送りさせていただきますので必ず連絡の取れるメールアドレスをご入力ください。
いただいたご要望をもとにお見積もりを作成しお送りいたします。
ご確認いただき、よろしければデザイン図の製作をいたします。
ご希望の家具の大まかなデザイン図を製作いたします。
デザイン図を元にお打合せを行い、修正・調整を行います。
お見積もりに変更がある場合は再提示をいたします。
デザインが決定しましたら、料金を確定し製作に入ります。
納期をお伝えいたします。
ご注文決定につきまして
デザイン確定の確認メールをいたしますので、２週間以内にメールにて承諾のご返信をお願いいたします。
以降はデザインの変更はできませんのでご承知おきください。
送料につきまして
サイズが決まりますので送料のご案内をいたします。
着手金のお支払い
以下の場合は着手金をお願いしております。
1・金額が70万円を超える場合
2・工数のかかる変わった形状の家具の場合
3・そのほか着手金が必要と判断された場合
※着手金は家具代金の20～30％です。
完成とお支払い（送料含む）のご連絡をいたします。
お支払いは銀行振込となります。
お支払いを確認できましたら家具を発送いたします。
家具が到着しましたら配送スタッフによる設置後、受領サインをする前に必ず傷や破損がないかご確認ください。
欠陥や破損が見つかった場合は、家具がお手元に届いたその日のうちにご連絡ください。
一定以上の時間が経過しますと保証の対象外となりますのでご注意下さい。
保証期間と修理について
商品お届けの日から一年間を保証期間とします。
この間に生じた製造上の欠陥による破損や故障は無償で修理をします。
なお、下記の場合は保証の対象になりません。
・不適切な取り扱い、不注意により生じた破損や故障
・納品後の移動や運搬により生じた破損や故障
・製品の使用目的以外の使用により生じた破損や故障
・当工房の承諾なしに他者による改良や改造が行われた場合
・「取り扱いについて」が守られなかった場合に生じた破損や故障
保証期間が過ぎてから生じた故障や破損に関する修理は有償となります。
家財宅急便で家具を受け取られた方へのお願い
家具の設置が完了すると配送スタッフから受領サインを求められます。
その際、家具に破損や不具合が無いことを必ず確認してください。何も問題がなかった場合のみ受領サインをしてください。
何か問題が発見された場合はサインを保留しきばりやまでご連絡ください。きばりやから運送会社に報告し配送保険が適用されるよう手配いたします。
以降は状況に応じて修理等の対応を取らせて頂きます。
この際の修理費用等の一切は配送保険によって賄われます。
※受領サインの後で見つかった問題は保険の対象外となります。必ずサインをする前に家具の無事を確認してください。
キャンセル・返品について
キャンセルについて
デザイン確定メールに了解のご返信を頂いた時点で正式なご注文となり、以降はご注文内容の変更はできなくなります。
返品について
下記に該当する場合にのみお受けします。
1・当工房の過失による 製造上の欠陥があった場合。
2・配送事故による破損が著しく修理、再生が不可能な場合。
3・ご注文いただいた品物でなかった場合。
キャンセル（返品）料について
お客様のご都合でキャンセルまたは返品される場合は、キャンセル料として料金の５０％をお支払いいただきます。
その他
欠陥や破損が見つかった場合は、家具がお手元に届いたその日のうちにご連絡ください。
一定以上の時間が経過しますと保証の対象外となりますのでご注意下さい。